ï»?!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">常见问题-阜阳颍泉农村商业银行
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个äh¾|‘银 

常见问题

发布旉™—´åQ?012òq?2æœ?8æ—?    ç‚¹å‡»‹Æ¡æ•°åQ?script>_showDynClicks("wbnews", 1270788581, 1039)‹Æ?/div>

1、安徽农金网上银行有什么特点?

½{”:安徽农金¾|‘上银行是基于全新的¾pȝ»Ÿòq›_°å¼€å‘çš„¾|‘上银行产品åQŒå®ƒé‡‡ç”¨äº†å…ˆ˜q›çš„¾|‘络技术、设计理念和安全机制åQŒæ•´åˆäº†é¢å‘企业、个人客æˆïLš„¾|‘上银行服务åQŒäؓ客户带来全新的ä‹É用体验。具有以下特è‰ÔŒ¼š

交易更安全:用户名、密码加数字证书ç™Õd½•åQŒäº¤æ˜“限额控制、交易密码等多重安全机制åQŒç¡®ä¿æ‚¨çš„è̎户和资金安全ã€?/p>

操作更便利:支持全天å€?4ž®æ—¶æœåŠ¡åQŒæ‰“造无限金融空é—ß_¼›

界面¾ŸŽè§‚、体验良好ã€?/p>

2、安徽农金个人网上银行提供哪些服务?

½{”:¾|‘上银行为您提供以下服务:

(1)账户查询åQšéšæ—‰™šåœ°èŽ·å–本人网银关联è̎户信息,查询账户余额和交易明¾l†æŸ¥è¯¢ï¼›

(2)转è̎汇款åQšç½‘银è{账汇‹Æ‘ÖŠžç†æ–¹å¼çµ‹z»ï¼ŒåÏx—¶è½¬è̎。在全国范围内,è½ÀL¾å®žçŽ°æœ¬äh兌™”账户之间、向安徽农村合作金融机构之间本äh或向他äh账户之间转è̎汇款ã€?/p>

åQ?åQ‰è̎æˆähœåŠ¡ï¼šåŒ…括办理和取消通知存款支取通知、è̎户äÍ时口头挂失、修改è̎户密码等åQ?/p>

(4åQ‰æœåŠ¡è®¾å®šï¼šä¸ºç½‘银关联è̎戯‚®¾å®šä¸ªæ€§åŒ–的别名、取消网银关联è̎æˆïLš„å…Œ™”关系、设¾|®æœ¬äºÞZº¤æ˜“限额、更æ–îC¸ªäºÞZ¿¡æ¯èµ„料、更改网银登录密码、登录昵¿U°ç­‰ã€?/p>

åQ?åQ‰çŸ­ä¿¡ç­¾¾U¦åŠŸèƒ½ï¼šå¯ä»¥åœ¨ç½‘上发èµïLŸ­ä¿¡ç­¾¾U¦ï¼Œäº«å—安徽农金短信通业务ã€?/p>

3、è̎æˆäh˜¯éžå¯†ç æ”¯å–方式,可以兌™”到我的网上银行进行管理码åQ?/STRONG>

½{”:不可以。äؓ保证您的账户及资金安全,所有关联的账户必须是凭密码支取。如果不是凭密码支取åQŒè¯·æ‚¨åˆ°è´¦æˆ·å¼€æˆähœºæž„æ›´æ”ÒŽ”¯ä»˜æ¡ä»¶äؓ“凭密码”方式ã€?/p>

4、若在网上银行ä‹É用过½E‹ä¸­å¦‚果遇到问题或疑问,如何获得帮助åQ?/STRONG>

½{”:若您在ä‹É用网上银行业务中遇到问题或疑问,您可随时拨打安徽金网上银行客æˆähœåŠ¡çƒ­¾U?6669获取更äؓ详尽的解½{”,也可与您所在地的安徽农金营业网点进行咨询ã€?/p>

5、申请开通个人网上银行时需要哪些条ä»Óž¼Ÿ

½{”:甌™¯·å¼€é€šä¸ªäººç½‘上银行业务的åQŒæ‚¨æœ¬äh只需要携带您的有效第二代íw«ä†¾è¯åŽŸä»¶åŠå¤å°ä»¶å’Œé‡‘农借记卡到安徽农金ä»ÀL„è¥ä¸š¾|‘点填写相关甌™¯·è¡¨åƈ领取已经和您íw«ä†¾ä¿¡æ¯˜q›è¡Œ¾l‘定的预植数字证书即可开通网上银行业务ã€?/p>

6、登录安徽农金网上银行需要具备什么样的èÊY件和¼‹¬äšg配置åQ?/STRONG>

½{”:您只需拥有以下软硬仉™…¾|®ï¼š

(1)一台能够接入INTERNET的电脑;

(2)一条电话线路和调制解调器或宽带接入½{‰äº’联网接入渠道åQ?/p>

(3)操作¾pȝ»ŸåQšWindows 2000、Windows XP或Windows Vista;‹¹è§ˆå™¨ï¼šInternet Explorer6.0以上版本ã€?/p>

(4)昄¡¤ºå±å¹•å»ø™®®è®„¡½®æˆ?024x768像素或以上分辨率åQŒä»¥è¾‘Öˆ°æœ€ä½Ïx•ˆæžœã€?/p>

7、可以在外国使用安徽农金¾|‘上银行吗?

½{”:无论您在什么地方,只要您开通了安徽农金¾|‘上银行业务服务åQŒåƈ且能够接入INTERNETåQŒæ‚¨ž®±å¯ä»¥ä‹É用安徽农金网上银行系¾lŸã€?/p>

8、通过¾|‘上银行能管理我在安徽农金营业机构开立的哪些账户åQ?/STRONG>

½{”:您在安徽农金营业机构开立的金农借记卡、个人结½Ž—户存折、定期储蓄存单、定‹zÖM¸¤ä¾¿å­˜å•ã€ä¸ªäººé€šçŸ¥å­˜æ¬¾åQˆä¸€å¤©ã€ä¸ƒå¤©ï¼‰½{‰è̎æˆøP¼Œéƒ½å¯ä»¥é€šè¿‡¾|‘银˜q›è¡Œå…Œ™”½Ž¡ç†ã€‚未兌™”˜q›ç½‘上银行的账户无法通过¾|‘上银行½Ž¡ç†ã€?/p>

如果您希望不再通过¾|‘上银行½Ž¡ç†å·²å…³è”网银的某一账户åQŒå¯ä»¥é€šè¿‡â€œå…³è”è̎æˆïL®¡ç†â€çš„删除功能取消该è̎æˆïLš„¾|‘银兌™”关系ã€?/p>

9、äؓ什么我使用¾|‘上银行æ—Óž¼Œæœ‰æ—¶æç¤ºâ€œä¼šè¯å¤±æ•ˆâ€ï¼Œéœ€è¦é‡æ–°ç™»å½•ï¼Ÿ

½{”:ç™Õd½•¾|‘上银行之后åQŒå¦‚果您较长旉™—´æ²¡æœ‰˜q›è¡Œä»ÖM½•æ“ä½œåQŒç³»¾lŸå°†æç¤ºâ€œä¼šè¯è¶…时”åƈ自动½{ùN€€ã€‚如需¾l§ç®‹ä½¿ç”¨åQŒé¡»é‡æ–°ç™Õd½•ã€‚这栯‚®¾è®¡çš„好处ž®±æ˜¯å¯ä»¥ž®½é‡é¿å…ä»–äh在您¼›Õd¼€ç”µè„‘而忘记退出网上银行时˜q›è¡Œæ¶æ„æ“ä½œã€?/p>

目前¾|‘上银行会话­‘…时讄¡½®æ—‰™—´ä¸?5分钟ã€?/p>

10、我最多可以在¾|‘上银行中关联管理多ž®‘个账户åQ?/STRONG>

½{”:只要是您本äh名下在安徽农金营业机构开立的金农借记卡、个人结½Ž—户存折、定期储蓄存单、定‹zÖM¸¤ä¾¿å­˜å•ã€ä¸ªäººé€šçŸ¥å­˜æ¬¾åQˆä¸€å¤©ã€ä¸ƒå¤©ï¼‰½{‰è̎æˆøP¼Œéƒ½å¯ä»¥ç®¡ç†åˆ°æ‚¨çš„¾|‘上银行¾pȝ»Ÿä¸­ï¼Œä¸ªæ•°ä¸é™ã€?/p>

ä¸Õd¡å«æœ‰é™„属卡的åQŒé™„属卡兌™”后,其资金业务记载主持卡人户ã€?/p>

11、网上银行关联è̎户别名可以更改吗åQ?/STRONG>

½{”:通过个äh讄¡½®çš„关联è̎æˆïL®¡ç†åŠŸèƒ½ï¼Œæ‚¨å¯ä¸ºç½‘上银行关联è̎戯‚®¾å®šä¸ªæ€§åŒ–的别名,方便¾|‘银交易中识别不同的银行账户ã€?/p>

12、卡折关联è̎戯‚ƒ½åŒæ—¶å…Œ™”˜q›ç½‘上银行吗åQ?/STRONG>

½{”:虽然存折和金农借记卡对应的是同一个银行è̎æˆøP¼Œä½†æ˜¯¾|‘上银行可以ž®†æ‚¨çš„两个不同的账户兌™”˜q›ç½‘上银行,单独½Ž¡ç†ã€?/p>

13、是否可以关联他人的银行账户åQ?/STRONG>

½{”:ä¸ÞZ¿è¯æ‚¨çš„è̎戯‚µ„金安全,安徽农金¾|‘上银行不允许关联非本äh银行账户。如需向开立在安徽农金营业机构您本人或他äh的è̎戯‚{账汇‹Æ¾ï¼Œè¯äh‚¨ä½¿ç”¨¾|‘上银行行内转è̎功能ã€?/p>

14、我˜q‘期不再使用¾|‘上银行åQŒä½†åˆä¸æƒÏx³¨é”€¾|‘上银行åQŒè¯¥å¦‚何办理åQ?/STRONG>

½{”:è¯äh‚¨æºå¸¦æœ¬äh有效½W¬äºŒä»£èín份证件及有效金农借记银行卡到安徽农金营业ä»ÀL„¾|‘点甌™¯·æš‚停使用¾|‘上银行。暂停后若需要ç‘ô¾l­ä‹É用网上银行的åQŒè¯·æ‚¨æºå¸¦æœ¬äººæœ‰æ•ˆç¬¬äºŒä»£íw«ä†¾è¯äšg及有效金农借记银行卡到安徽农金ä»ÀL„è¥ä¸š¾|‘点甌™¯·æ¢å¤¾|‘上银行服务功能。如果您在较长时间内不会使用¾|‘上银行åQŒç”³è¯ähš‚停ä‹É用网上银行可以最大限度地保护您的¾|‘银安全ã€?/p>

15、我可以委托他äh办理¾|‘上银行业务相关手箋吗?

½{”:ä¸ÞZ¿è¯æ‚¨å®‰å…¨ä½¿ç”¨¾|‘上银行业务åQŒæ‚¨ä¸å¯ä»¥å§”托他äºÞZ»£ä¸ºåŠžç†ç½‘上银行业务相å…Ïx‰‹¾l?/p>

16、我æƒÏx³¨é”€¾|‘上银行服务åQŒåº”该如何办理?

½{”:您可持本人第二代有效íw«ä†¾è¯äšg及ä“Q一有效金农借记银行卡到安徽农金营业ä»ÀL„¾|‘点甌™¯·æ³¨é”€¾|‘上银行服务。成功注销¾|‘银后,您将不再享有安徽农金¾|‘上银行服务ã€?/p>

17、我在柜台办理网上银行注册后åQŒå¦‚何开始ä‹É用网上银行?

½{”:您在柜台注册开通网上银行后åQŒè¯·åœ¨å®‰å¾½å†œé‡‘官方网站(www.ahrcu.comåQ‰é¦–™åµè¿›å…¥åˆ°å®‰å¾½å†œé‡‘¾|‘上银行ç™Õd½•™åµé¢ã€‚如您尚未安装最新升¾U§çš„¾|‘上银行安全控äšgåQŒè¯·åœ¨ç™»å½•å‰å…ˆä¸‹è½½åƈ安装安全控äšg。在˜q›è¡Œé¦–次ç™Õd½•æ—Óž¼Œè¯·ä‹É用柜台注册时您获取的¾|‘上银行初始ç™Õd½•ç”¨æˆ·åå’Œåœ¨æŸœå°é¢„留的初始¾|‘上银行密码ç™Õd½•ã€‚首‹Æ¡ç™»å½•åŽåQŒè¯·åŠæ—¶ä¿®æ”¹æ‚¨çš„ç™Õd½•å¯†ç ã€?/p>

18、我忘记了网上银行用户名/ç™Õd½•å¯†ç æ€Žä¹ˆåŠžï¼Ÿ

½{”:如果您遗忘了¾|‘上银行密码åQŒæ‚¨å¯æŒæœ¬äh有效½W¬äºŒä»£èín份证件及ä»ÖM¸€æœ‰æ•ˆé‡‘农借记银行卡到安徽农金营业ä»ÀL„¾|‘点填写相关业务甌™¯·åŽåŠžç†ç½‘上银行密码重¾|®æ‰‹¾l­ã€‚如果忘è®îCº†ç™Õd½•ç”¨æˆ·åï¼Œæ‚¨å¯ä»¥åˆ°å®‰å¾½å†œé‡‘ä»ÀL„è¥ä¸š¾|‘点办理¾|‘上银行个äh信息查询手箋ã€?/p>

19、我可以重新讄¡½®æˆ‘çš„¾|‘上银行ç™Õd½•ç”¨æˆ·å—?

½{”:可以。如果您¼‹®éœ€ä¿®æ”¹¾|‘上银行用户名,可以在个äºø™®¾¾|®çš„修改ç™Õd½•åç§°ä¸­å®Œæˆï¼Œé‡æ–°ç™Õd½•¾|‘上银行后生效ã€?/p>

20、我可以重新讄¡½®æˆ‘çš„¾|‘上银行密码吗?

½{”:您可以通过“个äºø™®¾¾|®â€ä¸­çš„“网银密码修改”功能重新设¾|®æ‚¨çš„网上银行登录密码。密码äؓ6-12位长度的数字和英文字母组合,修改后的ç™Õd½•å¯†ç ž®†ä¼šåœ¨æ‚¨ä¸‹æ¬¡ç™Õd½•¾|‘上银行时生效ã€?/p>

å»ø™®®æ‚¨å®šæœŸä¿®æ”¹ç½‘上银行密码,òq‰™¿å…ä‹É用过于简单或有规律性的¾|‘银密码åQŒä»¥æé«˜ä½¿ç”¨¾|‘上银行的安全性ã€?/p>

21、网上银行密码如何设¾|®æ‰ä¼šæ›´å®‰å…¨åQ?/STRONG>

½{”:以下几点ž®†æœ‰åŠ©äºŽæé«˜å¯†ç çš„安全系敎ͼš

(1)增加密码长度。网银密码可以设¾|?åˆ?2位长度,较长的密码的安全¾pÀL•°ç›¸å¯¹è¾ƒé«˜ã€?/p>

(2)密码字符¾l„合ž®½é‡å¤æ‚。ä‹É用数字和字母æ·ähŽ’的、无规律性的字符串作为密码将有利于提高密码的安全¾pÀL•°ã€‚不å»ø™®®ä½¿ç”¨½Ž€å•çš„字符串或使用有规å¾?å®ÒŽ˜“被猜‹¹‹çš„字符串作为密码(例如åQšç”µè¯æˆ–手机åïL ã€èžR牌号码、生日、èín份证件号½{‰å­—½W¦ä¸²ä½œäؓ密码åQ‰ã€?/p>

(3)定期修改密码。定期修改密码也是防止密码泄漏的有效æ–ÒŽ³•ã€?/p>

22、我½W¬ä¸€‹Æ¡ç™»å½•ç½‘银时åQŒå¼¹å‡ÞZº†æ˜¯å¦å®‰è£…安全控äšg的提½Cºï¼Œ˜q™æ˜¯ä»€ä¹ˆæ„æ€ï¼Ÿ

½{”:安装安全控äšg可以防止他äh通过恶意½E‹åºåQˆå¦‚木马病毒½E‹åºåQ‰æŽ§åˆ¶æ‚¨çš„计½Ž—机以窃取您的用户名、密码等重要数据。徏议您在首‹Æ¡ç™»å½•ç½‘上银行时åQŒç‚¹å‡?“下载控件”链接,下蝲òq¶å®‰è£…网银安全控ä»Óž¼Œå¦åˆ™æ‚¨æ— æ³•è¾“入网上银行登录密码。安装安全控件的提示在第一‹Æ¡ç™»å½•ç½‘银后不再昄¡¤ºã€?/p>

23、äؓ什么有时候会出现下蝲安全控äšgå¤ÞpÓ|的情况?

½{”:如果您的安全控äšg下蝲å¤ÞpÓ|åQŒåŽŸå› å¯èƒ½æ˜¯æœ‰ç¬¬ä¸‰æ–¹å®‰å…¨è½¯äšg拦截,å¯ÆD‡´å®‰å…¨æŽ§äšg下蝲½E‹åºä¸å®Œæ•ß_¼Œæˆ–网¾lœä¼ è¾“不½E³é€ æˆä¸‹è²æ•°æ®ä¸¢åŒ…å¤ÞpÓ|åQŒäñ”生容量偏差。如果您在下载安全控件时被其他èÊY件拦截,那么一定要选择“允许”;如果您已¾låœ¨½W¬ä¸‰æ–¹å®‰å…¨èÊY件设¾|®äº†â€œæ‹’¾lâ€ç­–略,会造成杀毒èÊY件没有ä“Q何提½Cºå°±ç›´æŽ¥æŠŠå®‰å…¨æŽ§ä»¶æ‹¦æˆªä¸‹æ¥ï¼Œå»ø™®®æ‚¨åœ¨ä¸‹è²å’Œå®‰è£…安全控件时退出其他各¿Uå®‰å…¨ç±»è½¯äšgåQ›å¦‚果您的网¾lœä¼ è¾“不½E›_®šé€ æˆæ•°æ®ä¸‹è²ä¸å®Œæ•ß_¼Œè¯·é‡æ–îC¸‹è½½æŽ§ä»¶å®‰è£…程序ã€?/p>

24、安全控仉™€‚用于什么操作系¾lŸï¼Ÿæ˜¯å¦æ”¯æŒvista操作¾pȝ»ŸåQ?/STRONG>

½{”:¾|‘上银行安全控äšg适用于各版本的Windows操作¾pȝ»ŸåQŒåŒ…括Windows 2000、XP和Vistaã€?/p>

25、设¾|®äº¤æ˜“限额有何作用?

½{”:在设¾|®äº†äº¤æ˜“限额后,如果您要通过¾|‘上银行˜q›è¡Œè½¬è̎汇款åQŒç½‘上银行系¾lŸå°†ä¼šæ ¹æ®æ‚¨è®„¡½®çš„限额对交易金额˜q›è¡Œæ ¸æŸ¥ã€‚超限额交易ž®†è¢«æ‹’绝åQŒä»Žè€Œé™ä½Žç½‘上银行交易风险ã€?/p>

26、我可以通过讑֮š¾|‘上银行交易限额来控刉™£Žé™©ä¹ˆåQ?/STRONG>

½{”:可以。您可以通过“服务设定”中的“个性化讄¡½®â€çš„“交易限额设¾|®â€åŠŸèƒ½çµ‹z»è®¾å®šç½‘银中转è̎汇款的每日最高金额和单笔限额åQŒå®žçŽ°é€šè¿‡é™é¢æŽ§åˆ¶äº¤æ˜“风险ã€?/p>

您通过“交易限额设¾|®â€è®¾å®šçš„限额不能­‘…过银行规定的最大交易限额ã€?/p>

27、如何ä‹É用网上银行的账户查询功能åQ?/STRONG>

½{”:您可以通过“è̎æˆïL®¡ç†â€ä¸­çš„“è̎户余额查询”功能查看所有网银关联è̎戗÷€‚点击选定账户后,¾pȝ»Ÿé“¾æŽ¥åQŒå¯åˆ†åˆ«æŸ¥çœ‹ç›¸åº”账户的è̎户余额、开æˆähœºæž„、开æˆäh—¥æœŸã€é’žæ±‡æ ‡å¿—、è̎æˆïLŠ¶æ€ç­‰è¯¦ç»†ä¿¡æ¯ã€‚对金农卡银行è̎戗÷€æ´»æœŸå­˜æŠ˜ç»“½Ž—户åQŒè¿˜å¯ä»¥æŸ¥è¯¢æ˜Žç»†ä¿¡æ¯ã€?/p>

28、网上银行可以提供哪些类型的转è̎汇款功能åQ?/STRONG>

½{”:通过¾|‘上银行åQŒæ‚¨å¯ä»¥æ–¹ä¾¿åœ°å®Œæˆå¤š¿Uç±»åž‹çš„转è̎汇款,具体包括åQ?/p>

行内转è̎åQšæ‚¨å¯ä»¥é€šè¿‡¾|‘上银行兌™”的金农借记银行卡和个äh‹zÀLœŸå­˜æŠ˜¾l“算户向本äh或他人开立在安徽农金营业机构的金农借记银行卡户、个人活期存折结½Ž—户或单位活期è̎户发赯‚¡Œå†…è{账付‹Æ¾ä¸šåŠ¡ã€?/p>

跨行汇款åQšæ‚¨å¯ä»¥˜q›è¡Œæœ¬äh借记卡和个äh‹zÀLœŸå­˜æŠ˜¾l“算户向本äh或他人开立在国内其他银行的è̎æˆïLš„转è̎åQ?/p>

农信银汇‹Æ¾ï¼šæ‚¨å¯ä»¥è¿›è¡Œç½‘银关联的金农借记银行卡和个äh‹zÀLœŸå­˜æŠ˜¾l“算户向本äh或他人在安徽省外其他省䆾的农村合作银行、农村商业银行和农村信用联社营业机构开立的账户发è“v转è̎付款åQ?/p>

29、ä‹É用安徽农金网上银行受银行营业旉™—´é™åˆ¶å—?

½{”:农信银汇‹Æ¾ã€?0000以下加急方式以å?0000åQˆå«åQ‰å…ƒä»¥ä¸Šçš„跨行汇‹Æ„¡›®å‰ä¸Žè¥ä¸šæ—‰™—´ç›¸åŒåQŒå…¶ä»–类型è{账汇‹Æ„¡š„åQŒæ‚¨å¯ä»¥åœ¨ä“Q何时候向¾|‘上银行¾pȝ»Ÿæäº¤è½¬è̎付款指ä×oã€?/p>

30、我可以向安徽农金营业机构的他äh账户转è̎汇款吗?

½{”:可以。您可以通过“è{账汇‹Æ䏀ä¸­çš„“行内è{账”功能,向本人或他äh开立在安徽农金营业机构的金农借记卡、个人存折结½Ž—户、单位活期è̎戯‚{账汇‹Æ¾ã€?/p>

31、我可以向安徽农金营业网点以外的其它银行汇款么?

½{”:可以。您可以通过“è{账汇‹Æ䏀ä¸­çš„“跨行汇‹Æ䏀åŠŸèƒ½ï¼Œå‘您本äh或他人开立在国内的其他银行的账户˜q›è¡Œè½¬è̎汇款ã€?/p>

32、网上银行è{账汇‹Æ¾èƒ½å¦æ‰“åîCº¤æ˜“凭证?

½{”:通过¾|‘上银行˜q›è¡Œè½¬è̎汇款后,可以查询交易¾l“æžœ™åµé¢ä½œäؓ交易参考,在“交易明¾l†æŸ¥è¯¢â€ä¸­æ‚¨è¿˜å¯å°†æŸ¥è¯¢åˆ°çš„相关转è̎记录作äؓ交易参考,但均不作为正式交易凭证ä‹É用。如果您需要正式的交易凭证åQŒå¾è®®æ‚¨é€‰æ‹©åˆ°è¥ä¸šç½‘点办理è{账汇‹Æ¾ä¸šåŠ¡ã€?/p>

33、è{账汇‹Æ‘֏‘出后我的资金账务有时候被冲回åQŒä¸€èˆ¬æ˜¯ä»€ä¹ˆåŽŸå› å¯¼è‡´çš„åQ?/STRONG>

½{”:此种情况一般发生在跨行汇款和农信银汇款交易时。究其原因主要是åQ?/p>

1åQ‰ä¸šåŠ¡æœåŠ¡æ—¶é—´å·²¾læˆªæ­¢ï¼›

2åQ‰ä»˜‹Æ„¡”¨é€”栏含有非法字符åQ?/p>

3åQ‰å…¶ä»–可能导致资金业务被冲回的情况;

针对以上情况åQŒè¯·æ‚¨æŒ‰ç…§æ½Cø™¯´æ˜Žè¿›è¡Œæ“ä½œã€‚如遇此¿Uæƒ…况,请随时向账户开æˆähœºæž„咨询业务被冲回原因或致电安徽农金客服热¾U?6669ã€?/p>

34、我可以å»ø™®®¾|‘上银行¾pȝ»Ÿ˜q›è¡Œä¼˜åŒ–和更新吗åQ?/STRONG>

½{”:可以。网上银行系¾lŸæœ‰ç•™è¨€åŠŸèƒ½åQŒæ‚¨å¯ä»¥ž®Þq½‘上银行ä‹É用中不满意部分给我们留言。对您的留言我们ž®†è®¤çœŸå¯¹å¾…,òq¶åœ¨½W¬ä¸€æ—‰™—´¾l™æ‚¨æœ€æ»¡æ„çš„答复ã€?/p>

35、已开通网上银行服务,对于新增加的¾|‘上银行业务功能åQŒæˆ‘可以直接使用˜q˜æ˜¯éœ€è¦åŠžç†ç›¸å…Ïx‰‹¾l­åŽæ‰å¯ä½¿ç”¨åQ?/STRONG>

½{”:如无特别说明åQŒå¯¹¾|‘上银行提供的新功能您可以直接ä‹É用ã€?/p>

36、什么是数字证书åQ?/STRONG>

½{”:所谓数字证书是指由中国金融认证中心åQˆCFCAåQ‰é¢å‘的存放客户íw«ä†¾æ ‡è¯†åQŒåƈ对客户发送的电子支付指ä×o˜q›è¡Œæ•°å­—½{‘֐çš„电子文件ã€?/p>

37、安徽农金网上银行所使用的数字证书(USBKEYåQ‰çš„安全机制是怎样的?

½{”:安徽农金以CA认证为核心,采用双证书(加密证书/½{‘֐è¯ä¹¦åQ‰ã€åŒä¸­å¿ƒåQˆè®¤è¯ä¸­å¿ƒã€å¯†é’¥ä¸­å¿ƒï¼‰æœºåˆ¶åQŒé€šè¿‡å…¨æ–¹ä½çš„安全手段åQŒåˆ‡å®žä¿è¯å®¢æˆ·äº¤æ˜“的安全性。安徽农金网上银行所使用的数字证书采用国际标准的加密½Ž—法åQŒä¿è¯ç½‘上银行交易的不可否认性、唯一性、保密性及完整性。利用电子证书ä×o牌加密存储用æˆäh•°å­—证书及相关密钥åQŒä»Žæ ÒŽœ¬ä¸Šé¿å…æ•°å­—证书被复制盗用åQŒåƈ通过¾|‘上银行用户名、密码、电子证书ä×o牌三重校验,对客æˆïLš„íw«ä†¾˜q›è¡Œä¸¥æ ¼çš„认证,¼‹®ä¿ç”¨æˆ·íw«ä†¾å’Œç½‘上银行网站èín份的合法性ã€?/p>

38、数字证书(USBKEYåQ‰æœ‰å“ªäº›ä¼˜ç‚¹åQ?/STRONG>

½{”:安徽农金¾|‘上银行采用无驱电子证书令牌加密存储用户数字证书及相兛_¯†é’¥ï¼Œæ‰€ä½¿ç”¨çš„数字证书均采取预植方式åQŒæ‚¨åœ¨å¼€é€šç½‘上银行服务后åQŒæ•°å­—证书信息已¾lå’Œæ‚¨çš„个ähíw«ä†¾ä¿¡æ¯˜q›è¡Œ¾l‘定åQŒæ— éœ€ä¸‹è²è¯ä¹¦ã€æ— éœ€å®‰è£…电子证书令牌的驱动程序即可ä‹É用,åÏx’即用åQŒç®€å•æ–¹ä¾Ñ€?/p>

39、遇到数字证书(USBKEYåQ‰ä¸¢å¤±ã€é—忘密码、过期等情况åQŒæˆ‘该如何处理?

½{”:如遇上述情况åQŒæ‚¨å¯æŒæœ¬äh½W¬äºŒä»£æœ‰æ•ˆèín份证件及ä»ÖM¸€æœ‰æ•ˆé‡‘农借记银行卡到安徽农金营业ä»ÀL„¾|‘点甌™¯·æ›´æ¢¾|‘上银行数字证书业务。成功更换后åQŒæ‚¨ž®†ç‘ô¾l­äín有安徽农金网上银行服务ã€?/p>

40、如果我的è{账指令提交后åQŒIE没有反应或显½Cºç³»¾lŸè¶…时怎么办?

½{”:对于åÏx—¶äº¤æ˜“åQŒæ‚¨å¯ä»¥é€šè¿‡â€œè{账汇‹Æ䏀èœå•ä¸­çš„“网银日志查询”功能,查看该笔交易的交易结果是否成功,或通过“è̎æˆïL®¡ç†â€èœå•ä¸­çš„“交易明¾l†æŸ¥è¯¢â€åŠŸèƒ½æŸ¥çœ‹è̎戯‚µ„金是否发生变动。如交易记录昄¡¤ºè¯¥äº¤æ˜“已成功执行或è̎戯‚µ„金已发生变动åQŒæ— ™åȝ‰¹ŒDŠå¤„理。如未能成功执行或è̎戯‚µ„金未发生变动åQŒæ‚¨å¯é€‰æ‹©é‡æ–°˜q›è¡Œäº¤æ˜“或放弃ã€?/p>

41、如果在交易执行æ—Óž¼Œç”µè„‘½Hç„¶æ­ÀLœºæˆ–网¾lœè¿žæŽ¥ä¸­æ–­ï¼Œè¯¥å¦‚何处理?

½{”:如果出现此种情况åQŒæ‚¨å¯ä»¥åœ¨æ¢å¤ç½‘¾lœè¿žæŽ¥åŽåQŒé‡æ–°ç™»å½•ç½‘上银行,通过“è̎æˆïL®¡ç†â€ä¸­çš„“è̎户余额查询”和“交易明¾l†æŸ¥è¯¢â€åŠŸèƒ½æŸ¥è¯¢äº¤æ˜“è̎æˆïLš„资金余额或交易记录,判断交易是否已成功执行。如已成功执行,无须ç‰ÒŽ®Šå¤„理åQ›å¦‚未能成功执行åQŒæ‚¨å¯å†³å®šé‡æ–°è¿›è¡Œäº¤æ˜“或攑ּƒã€‚如有疑问或需ä»ÖM½•å¸®åŠ©åQŒä¹Ÿå¯éšæ—¶è‡´ç”µå®‰å¾½å†œé‡‘客服热¾U¿ï¼š96669ã€?/p>

42、点几Z€œä¸ªäººç½‘银专业版ç™Õd½•â€åŽåQŒäؓ什么系¾lŸæœ‰æ—¶å€™æœªå‡ºçŽ°é€‰æ‹©è¯ä¹¦å¯¹è¯æ¡†ï¼Ÿ

½{”:˜q™å¯èƒ½æ˜¯ç”׃ºŽä»¥ä¸‹å‡ ç§åŽŸå› é€ æˆçš„:

(1)您在同一台机器上已经ç™Õd½•å®‰å¾½å†œé‡‘个äh¾|‘上银行专业版,同时又打开新的½H—口重新选择ç™Õd½•åQŒæ­¤æ—¶ç³»¾lŸå°†é»˜è®¤æ‚¨ä¸Š‹Æ¡ç™»å½•ç½‘上银行选择的那张证书,因此不再出现选择证书对话框。解军_Šžæ³•ï¼šå…³é—­æ‰€æœ‰ç½‘银相关窗口,重新ç™Õd½•å®‰å¾½å†œé‡‘¾|‘上银行¾|‘ç«™ã€?/p>

(2)打开IE‹¹è§ˆå™¨ï¼Œç‚¹å‡»â€œå·¥å…·â€?>“internet选项â€?>“安全â€?>“自定义¾U§åˆ«â€ï¼ŒæŸ¥çœ‹å…¶ä¸­çš„“没有证书或只有一个证书时不提½Cø™¿›è¡Œå®¢æˆ¯‚¯ä¹¦é€‰æ‹©â€ï¼Œå¦‚果设äؓ“启用”,当您的浏览器中又只安装有一张证书时åQŒå°†ä¸ä¼šå‡ºçŽ°é€‰æ‹©è¯ä¹¦å¯¹è¯æ¡†ã€‚解军_Šžæ³•ï¼šå¦‚果需要出现选择证书对话框,ž®†ä¸Š˜q°é€‰é¡¹ä¸­çš„“启用”改为“禁用”即可ã€?/p>

(3)如果以上原因都不是,å»ø™®®æ‚¨æ‰“å¼€IE‹¹è§ˆå™¨ï¼Œ˜q›è¡Œå¦‚下操作åQ?点击“工具â€?>“internet选项â€?>“内容”,点击“清除SSL状态”,清除SSL¾~“å­˜åQ›ç‚¹å‡ Z€œå·¥å…·â€?>“internet选项â€?>“常规”,点击“删除文件â€?>“删除所有脱机内容”ã€?/p>

åQ?åQ‰è¯·¼‹®è®¤æ‚¨çš„电脑右下脚的USBKEY½Ž¡ç†å·¥å…·å·²ç»æ‰“å¼€òq¶ä¸”可以查看到您的数字证ä¹?/p>

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